La plate forme 52/52, développée par l’Office National du Tourisme (ONT), est un dispositif numérique structuré visant à assurer la promotion continue des activités touristiques et culturelles sur l’ensemble de l’année civile selon le principe opérationnel « 52 activités pour 52 semaines ». Conçue comme un écosystème B2B2C, la solution va centraliser un inventaire national des offres touristiques, faciliter la commercialisation digitale, renforcer la formalisation des opérateurs et fournir des outils de pilotage pour les décideurs publics et privés.
La plateforme 52/52, développée par l’Office National du Tourisme (ONT), est un dispositif numérique structuré visant à assurer la promotion continue des activités touristiques et culturelles sur l’ensemble de l’année civile selon le principe opérationnel « 52 activités pour 52 semaines ».
Conçue comme un écosystème B2B2C, la solution va centraliser un inventaire national des offres touristiques, faciliter la commercialisation digitale, renforcer la formalisation des opérateurs et fournir des outils de pilotage pour les décideurs publics et privés.
52 activités pour 52 semaines
Plan fonctionnel
Sur le plan fonctionnel, 52/52 propose un portail opérateurs sécurisé permettant l’enregistrement préalable des prestataires, la saisie de fiches activités normalisées (description, localisation géographique, capacités, tarifs, médias), un workflow de validation éditoriale et la publication automatique sur un calendrier dynamique accessible au grand public.
Le parcours utilisateur intègre un moteur de recherche full-text, filtres avancés par région et thématique, recommandations personnalisées et un tunnel de réservation avec gestion de paniers, options complémentaires et émission de billets numériques.
Architecture et monétisation
Techniquement, la plateforme repose sur une architecture cloud-ready garantissant évolution, résilience et interopérabilité via des API pour s’intégrer aux systèmes du guichet unique de création d’entreprises, de gestion hôtelière et aux partenaires de paiement.
Passerelle de paiement intégrée
Ce module vise à améliorer la traçabilité des transactions, à sécuriser les flux financiers et à faciliter le versement automatisé des recettes aux opérateurs.
Formalisation et gouvernance opérationnelle
Pour encourager la formalisation des acteurs encore informels, l’ONT prévoit une articulation technique et processionnelle entre l’inscription sur 52/52 et le guichet unique de création d’entreprises.
L’Office envisage des dispositifs d’incitation (accès à des microcrédits, garanties et programmes de subvention ciblés) afin de transformer progressivement les activités informelles en entités juridiques conformes.
La gouvernance opérationnelle de la plateforme combine un comité éditorial ONT chargé de la modération et de la validation des contenus, un service d’assistance technique pour la prise en charge des opérateurs et un dispositif de formation mixte (modules e-learning, ateliers présenciels, tutoriels) pour professionnaliser la gestion des offres, la tarification et la relation client.
Indicateurs de performance
Les indicateurs de performance (KPI) retenus pour le pilotage incluent le nombre d’opérateurs inscrits, le taux de formalisation, le volume et la valeur des transactions numériques, le taux de conversion réservation/visite, le score de satisfaction client et des métriques territoriales permettant d’identifier les zones à fort potentiel ou sous-exploitées.
- le nombre d’opérateurs inscrits ;
- le taux de formalisation ;
- le volume et la valeur des transactions numériques ;
- le taux de conversion réservation/visite ;
- le score de satisfaction client ;
- des métriques territoriales permettant d’identifier les zones à fort potentiel ou sous-exploitées.
Plan de déploiement
Le plan de déploiement prévoit un lancement officiel lors d’un atelier hybride de deux jours à Kinshasa (Centre Walonnie Bruxelles, commune de la Gombe) réunissant plus d’une centaine d’opérateurs nationaux, suivi d’une phase pilote ciblée sur trois provinces pour des tests fonctionnels, retours utilisateurs et ajustements techniques.
La montée en charge nationale sera progressive, soutenue par un plan de communication multicanal, des partenariats avec institutions financières et opérateurs de paiement mobile, et un dispositif d’accompagnement terrain pour garantir l’inclusion des acteurs ruraux et des micro-entreprises.
Déploiement
Suivi et impact
Un calendrier de suivi à 6/12/24 mois permettra d’évaluer l’impact économique (revenus directs, emplois créés), institutionnel (qualité des données de pilotage) et social (valorisation des savoir-faire locaux, tourisme durable).
Calendrier de suivi
En consolidant visibilité, monétisation et conformité administrative, 52/52 vise à professionnaliser l’écosystème touristique congolais, à améliorer l’expérience client et à optimiser les chaînes de valeur locales.
Le succès de l’initiative dépendra non seulement d’un pilotage rigoureux, d’un accompagnement opérationnel soutenu des opérateurs, d’un cadre réglementaire favorable et d’un partenariat étroit entre l’ONT, le secteur privé, les institutions financières et les bailleurs.
Service numérique pérenne
Ces innovations marquent une étape importante dans la promotion et le développement du tourisme en RDC.
